6月20日凌晨，普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国铁路共有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。
▲电子客票全攻略
但是
购票进站怎么办？
退改签怎么办？
学生票怎么办？
我想报销怎么办？
小编为您一一答疑解惑
什么是电子客票
01铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。
02
在实施电子客票范围内的车站，购买电子客票乘坐火车的旅客，可直接凭购票证件进出车站，不用特意在乘车前换取纸质车票。
如何购买电子客票
旅客在售票窗口（含自动售票机）、客票代售处以及通过12306.cn网站（含手机APP）购买的车票都是电子客票。购买电子客票后，还用纸质车票吗
旅客购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票。旅客可自行打印或下载购票信息单，也可以在铁路售票窗口、客票代售处、自动售票机打印购票信息单。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，购买电子客票后应直接凭证件进站乘车。
我想报销车票怎么办
01需要报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证原件，到车站售票窗口、客票代售处、自动售取票机或代售点窗口打印一次报销凭证。超过30日，旅客可拨打铁路客服电话12306办理。
02
报销凭证是仅供旅客报销使用的票据，不能作为乘车凭证使用。
03
电子客票报销凭证是国家税务部门认证的有价票据，不可重复办理。建议旅客凭购票证件进站乘车，到站后根据需要打印报销凭证，妥善保管，防止遗失。
我想改签或退票怎么办
01
旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、客票代售处、自动售票机、12306.cn网站（含手机APP）购买的电子客票，均可通过12306.cn网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。02
其他人使用电子支付方式为乘车人购买电子客票后，在12306.cn网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的乘车人，也可通过乘车本人在12306网站的注册账号办理改签、退票手续。
03
旅客使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。
身份证丢了，怎么办
证件丢失，请至车站售票处办理临时身份证明，一样可以进站乘车。▲ 注意：临时身份证明只能走人工验证通道。
我是学生怎么办
符合购买学生票条件的旅客，每学年需在购买前到指定售票窗口、客票代售处或自动售取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续。哪些证件可以走自助通道
二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照等。END
文字/张伯辰 视频/张伯辰 图片/杨宝森
编辑/王玉成 郭骁勇 李施君
原标题：《原来你是这样的电子客票！》